Fidelis est le premier centre de contact à proposer aux associations des prestations de collecte intégrées téléphone / web.

Parce que la collecte passe aujourd’hui essentiellement par les canaux traditionnels (courrier, téléphone), et parce qu’elle passera demain essentiellement par les nouveaux canaux (site internet, réseaux sociaux, mobilité), il devient essentiel d’avoir une stratégie de collecte intégrée.

Fidelis vous accompagne dans la définition de votre stratégie de collecte et dans la mise en place de cette stratégie sur les différents canaux.

NOS PRESTATIONS DE COLLECTE PAR TELEPHONE

Externalisation Call Center : France et offshore

* Réception d’appels :
- Service Donateurs
- Evenement de collecte

* Emission d’appels :
- Conquête
- Appels anniversaires
- Passage en prélevement automatique
- Appels de bienvenue

NOS PRESTATIONS DE COLLECTE PAR WEB

* Conseil en collecte web
* Organisation de la présence sociale sur le web
* Stratégie de SEO
* Live Tchat, live SMS
* Click to talk, Web call back
* Modération d’échanges sur sites web : forum, blogs
* Gestion personnalisée de réponses aux mails
* E-mailing
* Animation de forum

NOS PRESTATIONS DE SUPPORT A LA COLLECTE

* BPO Business Process Outsourcing

* Intégration de contenu sur sites web, mise à jour
* E-journalisme
* Qualification de fichier via internet
* Saisie de fichier offline et online
* Saisie de documents
* Numérisation et archivage
* Traitement de données