FIDELIS:

parce que chaque PA est essentiel

FIDELIS vous apporte des PA immédiatement rentables

 

FIDELIS est le pôle fidélisation du Groupe

Une équipe de « top callers » spécialistes du PA à votre disposition

Cette équipe est formée spécialement pour proposer et concrétiser le prélèvement automatique en ligne.

L’équipe PA est dédiée, dispose d’indicateurs propres de performance et l’encadrement est spécifique.

Avec le PA en ligne, le nombre de PA obtenus sur le nombre de donateurs communiqué est maximisé.

Les procédures d’exploitation des fichiers sont également spécifiques et une équipe IT est dédiée à cette activité.

Nos opérations

Welcome PA :

Vos nouveaux donateurs sont contactés pour leur proposer de devenir donateur régulier.

 

  • FIDELIS propose une formule de facturation vous permettant de couvrir les montants facturés par la collecte générée.  Ainsi, votre Compte d’Exploitation est préservé.
  • FIDELIS enrichit votre fichier en numéros de téléphones fixes et portables pour une meilleure exploitation (Nombre de contacts aboutis / fichier fourni).
  • FIDELIS utilise la vidéo pour renforcer la volonté de soutien durable. 
  • Quelques mois après leur premier don, les nouveaux donateurs sont appelés par nos top callers pour leur proposer un soutien régulier. Un repli sur don est effectué si nécessaire.

Transfo PA :

Vos donateurs pré-existants sont contactés pour les transformer en donateurs réguliers.

  • FIDELIS enrichit votre fichier en numéros de téléphones fixes et portables pour une meilleure exploitation (Nombre de contacts aboutis / fichier fourni).
  • FIDELIS utilise la vidéo pour renforcer la volonté de soutien durable.
  • FIDELIS propose une formule de facturation vous permettant de couvrir les montants facturés par la collecte générée.  Ainsi, votre Compte d’Exploitation est préservé.
  • Vos donateurs ponctuels actifs ou inactifs sont contactés par nos top callers pour leur proposer de devenir donateur régulier. Un repli sur don est effectué si nécessaire. 

Upgrade PA :

Vos donateurs PA sont appellés pour augmenter le montant de leur PA.

 

  • FIDELIS propose à vos donateurs déjà en PA d’augmenter le montant et/ou la fréquence de leur prélèvement.
  • FIDELIS profite de ce contact pour détecter des légataires potentiels.
  • FIDELIS enrichit votre fichier en numéros de téléphones fixes et portables pour une meilleure exploitation (Nombre de contacts aboutis / fichier fourni).
  • FIDELIS utilise la vidéo pour renforcer la volonté de soutien durable.

Réactivation:

Vos donateurs inactifs sont contactés pour leur proposer de reprendre leur soutien soit régulier, soit par un don ponctuel.

  • FIDELIS enrichit vos fichiers en numéros de téléphones portables et fixes.
  • Nos « top callers » identifient les raisons de l’arrêt du soutien.
  • Ils proposent la reprise du soutien.
  • Une analyse qualitative des motivations d’arrêt du soutien est assurée.
  • La vidéo est utilisée en renforçateur de la proposition de reprise du soutien. Elle est envoyée par mail ou SMS.

Rétention:

Vos PA suspendus sont contactés très vite pour :

  • Identifier les raisons de l’arrêt du PA
  • Proposer la reprise du soutien,

L’enrichissement en numéros de téléphones portables et adresses mails à chaque appel,

FIDELIS enrichit vos fichiers en numéros de téléphones portables et fixes.

La vidéo de sensibilisation ou de renforcement est utilisé. Elle est envoyée par mail ou SMS

Détection de légataires potentiels:

FIDELIS détecte des légataires potentiels

. Une analyse de votre base donateurs permet d’identifier les profils porteurs. Lorsqu’un légataire potentiel est identifié, il se voit proposer un recontact par un spécialiste de votre association pour préciser le projet et le concrétiser dans la durée